いつもauブックパスをご利用いただき、ありがとうございます。
本棚アプリのアップデートに伴い、現在寄せられているお問い合わせについて、一部を抜粋してご案内いたします。
こちらに掲載のないお問い合わせ内容についても順次確認中でございますが、対応までに今しばらくのお時間をいただけますよう、何卒お願い申し上げます。

（お問い合わせ）
　購入済みの本が「未購入」状態になっているが、本を買っていないことになったのですか？
（確認できていること）
　表示の不具合にて「未購入」となっておりますが、お客様が本を購入された記録は消えていないことを確認しております。

（お問い合わせ）
　どういった本が「未購入」になっているのですか？
（確認できていること）
　現在分かっている限りでは、本棚アプリの更新以前に、お客様操作にてauブックパスストアの「購入履歴」から削除した本が未購入と表示されています。

（お問い合わせ）
　以前のバージョンのアプリに戻す方法はありませんか？
（確認できていること）
　大変恐れ入りますが、今回のアップデートは以前の状態に戻すことができません。何卒、ご了承くださいませ。


この他、新アプリについて以下のお知らせを掲載しています。合わせてご参照ください。

（5/23公開）
お問い合わせへの回答にお時間をいただいております
（5/23公開）
【新アプリ】本棚の本が「未購入」となり読めない事象の個別復旧について
（5/21公開）
【調査中】アップデート後に、本棚の本が読めなくなった


本棚アプリの更新に伴い、多大なるご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
引き続き不具合の原因究明に努め、速やかな対応を進めて参ります。